فرم نظر سنجی از ارباب رجوع(تکریم شهروندان محترم)
به منظور تکریم ارباب رجوع و افزایش رضایت شهروندان و مراجعه کنندگان گرامی ، شهرداری ورامین اقدام به جمع آوری نظرات ، پیشنهادات و انتقادات شهروندان گرامی نموده است . لذا خواهشمندیم با پاسخگویی صادقانه به سوالات ذیل ، ما را در رفع ایرادها و نقاط ضعف احتمالی خدمات شهرداری یاری فرمایید .
نام و نام خانوادگی(در صورت تمایل): شماره تماس:
تاریخ مراجعه:
۱-آیا اطلاع رسانی و راهنمایی لازم به صورت شفاف و دقیق برای انجام خدمات مورد درخواست به شما ارائه شده است؟
بلی تا حدودی خیر
۲- به کدام واحد / اداره مراجعه نموده بودید ؟
۳-نحوه برخورد کارکنان با شما چگونه است؟
بسیار خوب خوب متوسط بد
۴-نام فرد یا افرادی که مناسب ترین برخورد را با شما داشته اند مرقوم فرمائید؟
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
۵-نام فرد یا افرادی که رفتار مناسبی با شما نداشته اند مرقوم فرمائید؟
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
۶-آیا خدمت مورد نظر در موعد مقرر انجام شد؟ بلی خیر
۷-چنانچه درخواست خلاف مقرات از جنابعالی شده است لطفاً آن را بیان فرمائید(با ذکر مورد و فرد مورد نظر)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
۸- در پایان ضمن تشکر از همکاری شما در تکمیل پرسشنامه ، اگر پشنهاد و یا انتقادی نسبت به وضعیت پاسخگویی به ارباب رجوع در شهرداری دارید ارائه بفرمایید .
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..